Kehittäminen

Salon seudun ammattiopistolla on sekä ulkoisia että sisäisiä asiakkaita. Ulkoisia asiakaita ovat kaikki opiskelijat ja sisäisiä yksikköjen oma henkilöstö. Sekä opiskelijoita että henkilöstöä palvelevat Salon seudun koulutuskuntayhtymän yhteiset kuntayhtymäpalvelut mm. kiinteistöhuolto, laitoshuolto, toimisto, neuvonta, ruoka- ja opiskelijahuolto. Ammattiopisto näkee nämä tukipalvelut sisäisinä yhteistyökumppaneina, joiden avulla mahdollistetaan opiskelijan oppimisprosessin tehokas ja onnistunut läpivienti.

Ammattiopistossa on käytössä asiakaspalautejärjestelmä, joka toteutetaan Webropol-ohjelman avulla. Palautejärjestelmä sisältää ulkoisten asiakkaiden ja tärkeimpien yhteistyökumppanien palautteet eli valmistuvien opiskelijoiden palaute keväisin ja työssäoppimispaikkojen ohjaajien palaute syksyisin. Lisäksi Salon seudun koulutuskuntayhtymä tekee joka toinen vuosi henkilöstölleen työtyytyväisyyskyselyn ja joka toinen vuosi kysyy palautetta tukipalveluiden laadusta. Henkilöstöpäällikkö hoitaa henkilöstöön liittyvät kyselyt.

Hankitut palautteet käsitellään ammattiopiston johtoryhmässä, yksikköjen kokouksissa ja kehittämispäivillä. Palautteen avulla kehitetään prosessien toimintaa ja tehokkuutta.

Salon seudun ammattiopiston avainprosessi on oppiminen. Oppimiseen kuuluu neljä ydinprosessia, viisi yhteistyöprosessia ja seitsemän oppimista tukevaa prosessia. Ammattiopiston prosessit on koottu kartaksi, joka kuvastaa prosessien keskinäistä suhdetta (Kuvio 1). Ammattiopistossa prosessit kuvataan toimintaohjeiden avulla. Toimintaohjeet on pyritty laatimaan koko ammattiopistoa koskeviksi, mutta koulutusalojen erojen takia osin toimintaohjeita on jouduttu erottelemaan yksiköittäin.

Kuvio 1 Ammattiopiston prosessit

Ammattiopiston kaupan ja terveyden yksikössä prosessijohtaminen tapahtuu tiimiorganisaation avulla. Jokaiselle prosessille on määritelty sitä hallinnoiva tiimi. Tiimin tehtävänä on kuvata omat prosessit toimintaohjeen / -ohjeiden avulla. Tiimit tekevät prosessien tavoitteet toimintasuunnitelmaa laatiessaan ja arvioivat tavoitteiden toteutumisen toimintakertomuksen laadinnan yhteydessä. Tiimillä on myös vastuu prosessien kulkuun liittyvien asioiden tiedottamisesta henkilöstölle, opiskelijoille ja tarvittaessa sidosryhmille. Tiimit toimittavat sekä toimintasuunnitelmat että -kertomukset johtotiimin hyväksyttäväksi.

RAKU: prosessijohtaminen

Tekniikka ja palvelu yksikössä prosessien johtaminen tapahtuu osasto-organisaation avulla. Opetushenkilöstö toimii auto- ja metalliosastolla, palveluosastolla ja sähköosastolla, joilla on kullakin oma koulutuspäällikkönsä. Tiedottaminen ja tehtävien organisointi päätetään osastojen kokouksissa, joissa koulutuspäällikkö toimii puheenjohtajana. Osaston kokoukset pyritään pitämään kerran viikossa. Koulutuspäälliköitä johtaa koulutusjohtaja ja he muodostavat tekniikka ja palvelu-johtotiimin. Johtotiimi asettaa tavoitteita prosesseille toimintasuunnitelmaa laatiessaan ja arvioivat niiden toteutumista toimintakertomuksen laadinnan yhteydessä. Tiimillä on myös vastuu prosessien kulkuun liittyvien asioiden tiedottamisesta henkilöstölle, opiskelijoille ja tarvittaessa sidosryhmille.