Luo unohtumattomia asiakaskokemuksia

Kuvaus

Kesän matkailu- ja terassikausi on kohta täällä. Ravintola- ja matkailualalla toimiva tai alalle tähtäävä, nyt on erinomainen mahdollisuus vahvistaa osaamistasi. Salon seudun ammattiopisto käynnistää ravintola- ja matkailualle suunnatun koulutuksen, jossa perehdytään alojen ajankohtaisiin trendeihin, kuten:
• palveluiden ja tuotteiden muotoiluun
• some-markkinointiin
• unohtumattomien asiakaskokemusten tuottamiseen sekä
• lisämyyntiin.

Sisältö

Koulutus käynnistyy yhteisellä tapaamisella tiistaina 16.3.2021 klo 16-20. Voit osallistua koulutukseen omien tarpeittesi ja tavoitteittesi mukaisesti. Koulutus toteutetaan lähiopetuksena, mahdollisuuksien mukaan osallistuminen mahdollista myös etäyhteydellä.

16.3. Yhteinen aloitus: Sykähdytä asiakaspalvelulla – Miten luodaan unohtumattomia asiakaskokemuksia?
30.3. Hyvän asiakaspalvelun metsästys ja loistavan palvelukokonaisuuden reseptiikka
13.4. Markkinoinnin uudet ulottuvuudet – somenäkyvyydellä uusia asiakkaita
Case: Ylläksen Snowvillagen huippuonnistuminen somekanavissa
27.4. Palvelumuotoilulla uusia tuotteita ja palveluita, Case: Doerz
11.5. Matkailun mahdollisuudet
12.5. Ruoan ja juoman liitto – makumuistoja ja -tarinoita
25.5. Seniorit tulevaisuuden asiakkaina
26.5. Tehdään ostaminen mahdolliseksi - lisämyynnillä lisätuloja

Henkilökohtaiset ohjauskeskustelut käydään erikseen sovittavina ajankohtina. Koulutus on osallistujille maksutonta.

Koulutus on mahdollista suorittaa oppilaitoksessa tai oppisopimuksella alan työpaikassa. Lue lisää oppisopimuksesta https://www.sskky.fi/hakijalle/oppisopimuskoulutus

Hakukelpoisuus ja valintakriteerit

Katso kriteerit täältä https://www.sskky.fi/hakijalle/haku-ja-valintakriteerit

Tutkinnon suorittaminen

Koulutuksessa suoritetaan Matkailupalvelujen ammattitutkinnon osa: Matkailun asiakaspalvelutehtävissä toimiminen, 50 osp. Tutkinnon osa suoritetaan näyttämällä vaadittu osaaminen käytännössä. Halutessasi voit suorittaa myös koko tutkinnon.

Koulutus on mahdollista suorittaa myös oppisopimuksella alan työpaikassa. Lue lisää oppisopimuksesta https://www.sskky.fi/hakijalle/oppisopimuskoulutus.

Koulutus jatkuu syksyllä ja silloin ohjelmassa mm. Ruokamatkailun kehittäminen Salon seudulla.